让企业全网营销少走弯路
对于很多创业者来说，运营都是绕不过去的难题，很多时候，产品本身很不错，也很有竞争力，但就是在运营层面卡住，找不到用户、留不住用户、转化不了用户，有了一定规模的用户之后又难以变现等等。
归根到底，运营就是与人打交道，只有深谙了人们的心理活动，掌握与人互动的技能，才能让产品深入人心。要想去影响用户，就必须让用户时刻意识到你的产品，并产生强烈的心理诉求，从而你的策略可以真正影响到用户的行为。以下几个是成为运营高手需要掌握的几个关键点：
一、要给用户制造某种焦虑感
用户的痛点，是一款产品最好的切入点，那么，放大这个痛点，则是产品运营的切入点。通过具体的运营策略，让用户充分感知到这个痛点，并迫不及待地想要去改变、去解决这个痛点带来的不便。
比如有款枕头主打除螨功能，于是，在广告和宣传文案里，就放上普通枕头在显微镜下布满了螨虫的图片，同时列举了螨虫诸多对健康不利的证据，放大了用户对于睡眠健康的焦虑，毕竟，谁也不希望每天晚上睡在全是螨虫的枕头上，以前是不知道，现在知道了当然就要有所行动，结果，这款除螨枕头在天猫上大卖直至断货。
有了焦虑感，就会有迫切改变的意愿。而这时，运营就可以起到安抚焦虑，并将人们的注意力轻松转移到解决焦虑这个结果上，除了能让用户印象深刻之外，还能最大程度避免他们的抵触心理。
二、要学会避重就轻
这里的避重就是指不能一味强调产品本身的功能，更不能着力于炫耀自己的公司规模、成交数量、在同行业中的影响力之类。这样做的弊端来自于两方面：
一方面是过度打扰用户，现在不是产品稀缺而是产品过剩的时代，各种产品信息的传播让用户面临众多选择，无所适从，这个时候，再从产品功能本身大谈特谈，往往会适得其反。
另一方面是在竞争对手面前过多暴露自己，有些竞争，实际上是停留在表面上的，不断地强调自家产品如何如何，反而会成为众矢之的，让竞争对手的目光聚焦在你身上，在产品运营早期，这么做很容易拖累自身，陷入到宣传战中不能自拔。
在未来，务虚性质的事物会更有价值，这并不是矫情，而是伴随着消费升级不得不采取的策略，在物质尚不充裕的时代，务实固然是最佳选择，但在如今这个物质极大丰裕的时代，过度的务实就会让人们厌烦，用户真正需要的，不是越来越多的选择，而是击中内心的唯一选择。
三、让用户出乎意料
真正好的运营，非常善于给用户制造惊喜感。很多运营都是正向的，所有的宣传文案都是在用户意料之中，只不过形式更为丰富而已。这种情况下，用户就难以产生惊喜感，不会有什么深刻的印象，对于产品也只有一个模糊的认知。
比如当年火爆一时的加多宝“对不起”系列广告，面对和王老吉之间说不清道不明的关系，加多宝并没有选择回避，而是直接出击，将争议点变为话题的引爆点，将看起来会让用户困惑的东西变为供用户娱乐的段子，这种运营方式，才是高手水准。
在运营上，我们一定要用全新的思维去思考，不能一味地按照产品自身属性来，想要获取用户的关注，想要有更具粘性的活跃用户，就必须认真研究用户心理和消费行为模式，从底层出发，善于利用势能，借力打力，从而实现更好的效果。