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运营好企业新媒体的6项自我修炼

作者:qebang 时间:2015-07-15 11:23
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企帮商学院导读:每天编辑的微信公众号,可能是一家公司或一个品牌的对外传播渠道,但归根结底它是你的作品,甚至它也是以你为核心的一个独立媒体,而你是主编……当你站在企业经营的角度去生
        我觉得对于很多个人站长而言内容的原创对于他们的挑战是很大的,可能很多站长还要担负微信公众号运营的工作这就更是难上加难了,企帮商学院的小编也是一个做互联网总裁培训的个人站长也做过新媒体运营,今天小编就跟大家谈谈新媒体运营人才到底需要啥样的才能。

       小编觉得每天编辑的微信公众号,可能是一家公司或一个品牌的对外传播渠道,但归根结底它是你的作品,甚至它也是以你为核心的一个独立媒体,而你是主编……当你站在企业经营的角度去生产、传播内容时,你会发现所有问题都不一样了,企业微信编辑最终还是要对用户价值与市场效益负责,这也是对一个微信公众号编辑的最高要求。 

         这是一个理想状态,我相信每个公司都需要这样的传播人才。那如何达到这种状态吗?我觉得至少需要达成以下6项自我修炼。
 
        
       用户思维:深刻理解公司业务 

        有很多企业在招新媒体运营人员的时候,会优先选择有编辑记者工作经验的。理论上,这种做法没有错,但实际是有待商榷的。 
        企业新媒体不同于大众媒体,其信息传播一定是基于企业自身发展或企业用户需求的。如果没有这个前提,企业新媒体就会失去其基本的价值。 
        因此在我看来,企业新媒体负责人熟悉企业产品与服务是最基本的能力要求。 
        而这一切,都离不开一个前提:深刻理解公司业务。
 
        如何做到深刻理解公司业务?你要热爱公司的产品与服务,认同公司的价值观。

        具体的途径无非三种: 
       1、多与老板谈,多与业务部门谈,多与一线运营人员谈。从他们的口中,了解公司产品的市场地位、用户反馈以及发展前景等等。 
       2、多与用户谈。你怎么也得有100+好友是公司官方微信、微博的“订阅用户”,同时再运营几个群。多观察大家对于公司产品与服务的评价。甚至和其中一部分人私下聚聚,成为真实的朋友,这都是你理解公司业务的前提。 
       3、成为公司产品与服务的用户。一个不可回避的现实是,优秀的产品并不多,导致多数从业者并不热爱自己公司的产品与服务,这是很现实的问题。但你必须想办法找到一些兴奋点,只有这样,你才能认同自己的工作价值。 

        产品思维:架构立体的传播体系 

        目前还只有少数企业能够配备专业的市场传播部门。大多数公司老板,还分不清销售与品牌传播的区别。这为企业新媒体从业者带来了很大困扰。 
        但还是那句话,老板和公司都是没有错的,如果你懂、你专业,你就去引导、去解释、去影响老板和公司,告诉他们销售与品牌不是一回事儿,然后获得支持。 
        企业新媒体从业者的第一要务是进行品牌传播。也就是把企业的产品价值与服务理念,“翻译”给更多人。 
        在我看来,企业新媒体从业者不应该背负明确的销售指标,因为从根本上讲,销售的关键在于产品本身。企业新媒体负责把信息传播到用户,到转化率如何是整个公司综合运营的结果,不是新媒体一个部门能够完成的使命。 

        当明确了品牌传播这个第一要务之后,企业新媒体从业者就要努力解决下一个问题:我的用户在哪儿?是微信上?微博上?百度贴吧?豆瓣?知乎?还是线下的商城、大学食堂? 
理性分析之后,我们会发现,用户通常存在于很多个地方。这就要求我们要同时覆盖很多个“场景”(当然,这里面有主次之分),也就需要一个完备的传播矩阵。 
        所以,新媒体从业者要有一个全局观,要有跨平台的架构能力。 
        除此之外,企业新媒体负责人还要有较强的产品思维,也就是同一个平台内,你要有通过不同的手段满足用户需求,完成用户服务。比如,微信菜单栏目设置,就是典型的产品思维的体现。不同的公众号差别非常大。 

         优秀的微信负责人甚至可以轻松过度到产品经理岗位,承担App的架构设计。
 
        三五个特别优秀的同行朋友 

        我觉得一个人在一个领域里面,有三五个特别优秀的同行朋友就够了。假设你是地产公司的新媒体负责人,这三五个人可以按照如下比例分布: 
        行业老大(万科或万达)、行业内最会营销的(SOHO中国)、资深行业媒体人(《地产杂志》)、相似客群的其他行业老大(招商银行或者南方航空等等)、跨界营销高手(杜蕾斯等)。 
交朋友也有几种方式,一种是互相学习的,也就是水平差不多的,那就多沟通个人感情。一种是亦师亦友的,也就是水平比你高的,那就多虚心请教,一定要记住,请教比自己水平高的人,最关键的就是学会提问,言之有物,言有所指。
 
        资讯饥渴症 

        国内最大的企业家社交平台正和岛,其官方微信拥有近100万的订阅用户,企业管理层居多。我曾问过正和岛官方微信负责人陈为:一个新媒体从业者最重要的考量标准有哪些? 
       他排在第一位的是资讯饥渴症。 
       也就是每天都要通过不同的渠道阅读大量的资讯内容,不仅包括社会热点,也要阅读时政类以及商业类新闻,总之,要保持对资讯新闻的饥渴,保证较高的摄取量。 
我们都知道新媒体从业者最宝贵的能力,就是大开大合的应变能力与表达能力。没有足量的阅读基础,是不可能做到的。以下是我在内部课堂上提给学员的建议: 
美的修养:看待事物的标准与眼光 

我想表达的,是每一个新媒体从业者,都能从内心深处充满自信:你看待事物的标准与眼光是独一无二的。 
所以,企业新媒体从业者还需要具备美的修养,又是需要长期修炼才能达成的能力。 

每个人的审美都不一样,看上去各有各的道理,但较高的审美水平,依然掌握在极少数人手中,这是毫无疑问的。我以为,我们这些非科班出身的企业新媒体从业者,可以通过以下渠道提升自己的美学修养: 
1、著名设计品牌的广告、logo、店面、商品,比如每个城市都有一两个高端的奢侈品商城,那里绝对不仅仅是价格高,美感也高。真的别以为人家仅仅是贵。 
2、著名设计师的作品,比如苹果首席设计师乔纳森·艾维的自传,原研哉的设计随笔以及著作等等。 
3、经典话剧、音乐剧、舞台剧。 
4、对日常事物的捕捉,尤其通过iPhone6就可以拍摄的那种不断优化你的观察角度以及审美水平。 
5、旅游,看不一样的世界,尤其那些历史悠久又充满故事的城市,我个人推荐欧洲。 
6、精品杂志。我至今仍然保留阅读杂志的习惯,不是它的文章有多好,而是整体的设计感、图片的感觉,还是比电子阅读精致得多的。如果没有一个更高的阅读体验追求,你很难做出超出预期的内容。
 
       学会管理上级 

做新媒体工作,比协调同事更重要的是管理上级。就像万达新媒体负责人提出一个我认为非常经典的问题:如果老板内容一般的演讲稿必须发头条,怎么办? 
企业新媒体在企业内部通常属于附属部门,极少有企业认为新媒体能发挥核心价值。这就导致了新媒体从业者的地位相对尴尬,甚至不权责不清晰。外包、兼职、随机分配工作的现象非常普遍。但现如今新媒体市场又异常火爆,所以很多老板看到那些10万+的刷屏文章,又会给团队试压。 
这就造成了恶性循环,所以,企业新媒体从业者必须学会管理上级,从总监到副总到老板,都要有不同的管理策略。管理上级的关键就在于依据现有资源、能力、成本,经过充分沟通,制定一个合理的目标。  

你必须告诉上级: 
这次传播的核心目的是什么?(别一堆目的) 
这次传播的合理目标是什么?(别不自量力) 
这次传播需要哪些资源及成本?(必须要支持) 
这次传播可能存在的风险是什么?(丑话说在前) 
也许你会说,我的上级根本不听啊?好吧,那你为什么还给他打工呢? 

不断的自我否定与自我突破 

       公众号版式、编辑细节等每个月升级一次;个人能力两个月上一个台阶。因为做好一件事,是没有止境的。 
       所以,这项修炼没啥好说的,牛逼人也都是这么过来的。 

        综上,我们认为企业新媒体负责人至少应该从这7个角度进行自我修炼,如果你有哪一项没有做好,就赶紧做吧,抱怨没用。 
 
(责任编辑:qebang)
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